近幾年隨著智能手機的普及，APP已經(jīng)成為時下最火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如果把智能手機比作房子，那APP就是家具家電;如果把智能手機比作馬路，那APP就是汽車。在APP蓬勃發(fā)展的同時也帶動了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱，很多創(chuàng)業(yè)者通過開發(fā)、運營一款APP而走上成功之路，那么對于新興創(chuàng)業(yè)者而言，在APP開發(fā)、運營過程中，如何防止用戶流失?

　　如何定位用戶流失?

　　在說如何防止用戶流失之前首先需要說明什么是用戶流失，畢竟APP的種類有很多，對于不同類型的APP，判斷其是否存在用戶流失的因素也不同。例如，對于電商類APP來說，定義用戶流失就要通過不同的人群進行劃分;對于網(wǎng)購類APP而言，女性是主力軍，這是可以肯定的，而女性網(wǎng)購群體往往經(jīng)常處于活躍狀態(tài)，就算成交頻率有限，但活躍度一定是可以保證的 ，因此判斷電商類APP中女性用戶是否流失則重點關注活躍情況。相反，男性用戶則在活躍度上無法與女性相比，他們很可能十天半個月才登陸一次，但瀏覽/成交比很高，因此在判斷電商類APP男性用戶流失率時，則不能單單以活躍度來判斷。對于使用頻次高的APP，比如社交、出行、視頻等這類使用頻率非常高的APP，判斷流失率的方式就較為簡單，只需要重點考慮用戶活躍度即可。

　　防止用戶流失要從開發(fā)階段做起

　　在很多人看來，防止APP用戶流失是后期運營中需要注意的問題，其實不然。雖然決定一款APP用戶積累、流失的因素有很多，但最大的因素還是由用戶體驗所決定，而用戶體驗并不是在運營過程中就能單方面做好，而是從開發(fā)階段就需要把握好，比如需要考慮如何讓自己的產(chǎn)品為大多數(shù)用戶所接受、以致所依賴。因此，如果在開發(fā)階段沒有設計好產(chǎn)品，那么即使后期推廣做的再好，最終用戶的流失也是無法避免的。

　　防止用戶流失的重點是什么?

　　控制APP用戶的流失率其實可以理解為如何保持用戶的活躍度，因此，可以從以下幾點進行運營。

　　1、 增加“簽到”功能防止用戶流失

　　簽到功能對于提高用戶粘性非常有幫助，最終也會起到預防用戶流失的作用。當然，單單只有簽到而沒有給予用戶收貨感是不行的，沒有多少用戶愿意平白無故每天去一款APP簽到，因此，在簽到的同時，可以設置一些簽到獎勵，例如贈送積分，積分兌換禮品或服務等等，這樣最終才能起到防止用戶流失的效果。

　　2、推出活動來防止用戶流失

　　一款APP要想留住用戶就必須不斷推出具有吸引力的熱點，其中具有吸引力的活動便是很好的方式，通過定期或不定期活動的推送，可以大大增加用戶的留存率，用戶會習慣性的不定期打開這款APP看一看有沒有新的活動。